§1.0 VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ

§1.0.1 Vstupom do dielne potvrdzdujete, že ste si prečítali a porozumeli všetkým pravidlám a záväzne ich budete dodržiavať. Porušenie pravidiel môže viesť k udeleniu pokuty podľa závažnosti priestupku alebo zrušeniu členstva. Členstvo v našej dielni je výsadou, nie nárokom.

§1.0.2 Za platného člena sa považuje len osoba, ktorá je registrovaná na našej webovej stránke Lab.cafe, má aktívne členstvo, zaplatený členský poplatok a je oboznámená s pravidlami dielne. Členstvo je platné od momentu platby na obdobie jedného mesiaca (do rovnakého dňa v budúcom mesiaci). Členstvo sa na konci každého obdobia obnovuje automaticky až do momentu, kým si ho člen sám nezruší. Členstvo je viazané len na jeden mesiac s tým, že po jeho zrušení členstvo ešte plynie do konca posledného aktívneho obdobia.

§1.0.3 Každý člen je povinný si zriadiť členskú čipovú kartu. Za kartu je potrebné uhradiť sumu 5€. 

§1.0.4 Neplnoleté osoby (od 15 do 18 rokov) si môžu založiť členstvo len v prítomnosti rodiča alebo zákonného zástupcu. Rodič alebo zákonný zástupca musí byť oboznámený s pravidlami dielne a podpisom potvrdiť, že ich bude osoba, za ktorú sú zodpovedný, dodržiavať.

§1.0.5 Maloleté osoby (mladšie ako 15 rokov) si môžu založiť členstvo len v prítomnosti rodiča alebo zákonného zástupcu. Maloletý člen môže navštevovať dielňu len v doprovode rodiča alebo zákonného zástupcu, ktorý musí mať tiež zakúpené, platné a aktívne členstvo. Rodič alebo zákonný zástupca musí byť oboznámený s pravidlami dielne a podpisom potvrdiť že ich bude osoba, za ktorú sú zodpovedný, dodržiavať.

§1.0.6 Neplnoletí a maloletí členovia musia rešpektovať zákaz používania vybraných strojov, ktoré môžu používať z bezpečnostných dôvodov iba plnoleté osoby.

§1.0.7 Členovia môžu vstupovať do priestorov dielne iba vo vyhradenom čase podľa druhu členstva. Hobby členovia iba v stredu od 9:00 do 21:00. Maker členovia iba počas otváracích hodín kaviarne. Vstup do dielne mimo vyhradeného času je možné len po dohode s vedením dielne.

§1.0.8 Členovia môžu vstupovať do priestorov dielne iba cez hlavné dvere pomocou svojej čipovej karty. Vstup do dielne cez iné časti budovy je zakázaný.

§1.0.9 Členovia môžu využívať a pohybovať sa iba v priestoroch dielne. Používanie a pohyb v iných častiach budovy je zakázaný.

§1.0.10 V priestoroch dielne je možné použitie vlastného materiálu alebo pracovného náradia. Tento priestor je zakázané používať na skladovanie vlastného materiálu, pracovného náradia alebo iného vlastného majetku. Všetok vlastný majetok ponechaný v priestoroch dielne sa môže poškodiť, stratiť alebo zlikvidovať. Na skladovanie vecí si člen môže prenajať vlastnú členskú skrinku za poplatok, podľa aktuálneho cenníka.

§1.0.11 Do priestorov dielne je zakázané vodiť so sebou iné cudzie osoby, ktoré nemajú platné členstvo.

§1.0.12 Konzumácia jedla a nápojov v priestoroch dielne je povolená jedine, ak sa tak nedeje počas používania strojov alebo v ich blízkosti.

§1.0.13 Každý člen je povinný po sebe upratať pracovisko, stroj ponechať v pôvodnom stave a všetko náradie a pomôcky vrátiť na pôvodné miesto.

§1.0.14 Každý člen je povinný správať sa v dielni tak, aby neohrozil svoju bezpečnosť a bezpečnosť ostatných členov a zamestnancov dielne. Člen používa vybavenie dielne na svoju vlastnú zodpovednosť. V prípade, že si člen nie je istý postupom pri práci, je povinný svoj postup odkonzultovať s obsluhou dielne. Aby mohol člen používať stroje ako laser, 3D tlačiarne, ploter alebo heatpress, je povinný absolvovať zaškolovací workshop, ktorý je súčasťou členstva.
§1.0.15 Člen má k dispozícii obsluhu dielne na pomoc pri obsluhe strojov alebo aj na rôzne iné dotazy, týkajúce sa práce v dielni. Obsluha dielne však nie je osobný asistent, 2d a 3d grafik, dizajnér, opravár, konzultant a podobne.  V prípade potreby doškolenia je možné využiť opätovné absolvovanie zaškoľovacieho workshopu alebo v prípade prípravy akýchkoľvek podkladov k výrobe, je táto služba platená, podľa aktuálneho cenníka. 

§1.0.16 Každý člen je povinný rešpektovať obmedzený čas, ktorý mu môže obsluha dielne venovať a to hlavne v prípade, že je momentálne zaneprázdnená inou prácou v dielni, pomocou inému členovi alebo vedením zaškolovacieho workshopu.

§1.0.17 V prípade, že člen požaduje a má nároky na obsluhu dielne, ktoré sú mimo jej možností a nad rámec jej pracovnej náplne, môže si s vedením dielne dohodnúť termín osobného stretnutia určeného na spoplatnené konzultácie, technologické poradenstvo, 2d a 3d grafické práce alebo zákazkovú výrobu.

§1.0.18 Každý člen je povinný rešpektovať, ak je využívanie priestorov dielne obmedzené z dôvodu konania súkromného podujatia alebo ak je dielna čiastočne alebo úplne nedostupná z dôvodu štátneho sviatku , zdravotného stavu zamestnancov a pod. 

§1.0.19 Každý člen je povinný rešpektovať, ak je využívanie strojov v dielni obmedzené z dôvodu práce na interných a súkromných zákazkách, z dôvodu údržby alebo opravy týchto strojov.

§1.0.20 V našej dielni platí pravidlo “čo nie je dovolené, je zakázané”. Preto je člen v prípade akýchkoľvek nejasností ohľadom pravidiel, členstva, dielne, jej priestorov, strojov, materiálov a čohokoľvek iného povinný sa informovať u obsluhy dielne. 

§1.1 PRAVIDLÁ LASER

§1.1.1 Aby mohol člen používať laser, musí najskôr absolvovať zaškolovací workshop. Člen je pri práci s laserom povinný dodržiavať postupy, ktoré sa naučil na zaškoľovacom workshope.

§1.1.2 Člen je povinný zotrvať pri stroji počas celej doby, kedy ho používa a je spustený.

§1.1.3 Každý člen má možnosť zakúpiť si materiál z nášho obchodu.
Pre prácu s laserom je možné používať iba materiál, ktorý je na to vhodný. Použitie vlastného alebo iného materiálu je povinný prekonzultovať s obsluhou dielne. Je zakázané používať materiály:  PVC, polykarbonát, lexan, ABS, HDPE, polystyrén, polypropylén a sklovlákno. Každý člen je zodpovedný za svoj vlastný materiál. 

§1.1.4 Je zakázané rezať alebo gravírovať akýkoľvek druh kovu, keďže laser na to nie je uspôsobený a nemá na to dostatočný výkon.

§1.1.5 Počas práce s laserom musí byť zapnutá odsávacia a filtračná vzduchotechnika.

§1.1.6 Člen je povinný po sebe vyčistiť vnútorný priestor stroja.

§1.1.7 V prípade že stroj nefunguje správne je člen povinný oznámiť závadu obsluhe dielne.

§1.1.8 Člen je povinný na obsluhu stroja používať svoju vlastnú čipovú kartu. Je zakázané používať a požičiavať si kartu iného člena.

§1.1.9 Člen má zakázané vlastnoručne zasahovať alebo meniť hardvérové nastavenia stroja, rozoberať a čistiť optiku stroja alebo otvárať a vymienať filtračnú vzduchotechniku. Za všetky tieto úkony je zodpovedná obsluha dielne.

§1.1.10 Počítač pri stroji slúži len na jeho obsluhu a na spustenie práce, nie na vytváranie, kreslenie alebo modelovanie grafických podkladov.

§1.1.11 Hodnoty v tabuľke nastavení rýchlosti a sily laserovania na vybraný materiál sú len orientačné a boli vytvorené pri optimálnych podmienkach. Z dôvodu veľkej rozmanitosti, typu, kvality spracovania materiálov, momentálneho technického stavu laseru a iných faktorov je každý člen povinný si zvolené nastavenia najskôr vopred otestovať. 

§1.1.12 Hobby členovia sú povinní používať laser iba vo vyhradenom čase (streda 9:00 – 21:00). Po prekročení časového limitu sa stroj automaticky vypne. V prípade že má o stroj záujem viacero členov, očakáva sa, že sa členovia po osobnej dohode pri stroji prestriedajú v poradí, aké si určili. V rámci Hobby majú členovia možnosť používať stroj 2 hodiny zadarmo. Po prekročení limitu 2 hodín zadarmo sa bude členovi účtovať 0,35€ za každú minútu používania stroja.

§1.1.13 Maker členovia sa počas vyhradeného času (streda 9:00 – 21:00) riadia rovnakými pravidlami ako Hobby členovia s tým, že majú možnosť používať stroj zdarma 4 hodiny aj mimo vyhradený čas počas otváracích hodín kaviarne. Po prekročení limitu 4 hodín mimo vyhradený čas sa členovi bude účtovať 0,35€ za každú minútu používania stroja.

§1.1.14 V prípade že Maker člen plánuje laser používať mimo vyhradený čas (streda 9:00 – 21:00) počas otváracích hodín kaviarne, je povinný túto aktivitu nahlásiť vedeniu dielne a dohodnúť sa, či bude možné v plánovanom čase možné stroj používať.

§1.2 PRAVIDLÁ 3D TLAČ

§1.2.1 Aby mohol člen používať 3D tlačiarne je povinný absolvovať zaškoľovací workshop. Člen je pri práci s 3D tlačiarňou povinný dodržiavať postupy, ktoré sa naučil na zaškoľovacom workshope.

§1.2.2 Pri práci s 3D tlačiarňou je potrebné dávať pozor na horúce časti stroja.

§1.2.3 Jeden člen môže naraz používať maximálne jednu tlačiareň. Členovia môžu používať iba pre nich vyhradené a vyznačené tlačiarne. (5x Prusa MK3s+ a 2x Prusa Mini). Používanie iných tlačiarní je zakázané. 

§1.2.4 V prípade že sa tlač pokazila alebo tlačiareň tlačí nesprávne, je člen povinný tlačiareň zastaviť a nahlásiť problém obsluhe dielne.

§1.2.5 Člen je povinný udržiavať okolo 3D tlačiarne poriadok, zbytky materiálu a použité obrúsky po sebe vyhodiť.

§1.2.6 Pri výmene filamentu je člen povinný starý filament prestrčiť cez dieru v cievke, odložiť ho do pôvodnej krabice položenej vedľa tlačiarne a krabicu odložiť na svoje miesto. Prázdnu krabicu od filamentu, ktorý bude člen používať, odloží vedľa tlačiarne, ktorú používa.

§1.2.7 Člen je povinný po spustení tlače zotrvať pri stroji aspoň počas tlače prvej vrstvy, aby skontroloval, či sa model tlačí správne.

§1.2.8 Používanie vlastného filamentu je možné jedine po konzultácií s obsluhou dielne. Pri používaní vlastného filamentu sa cena za 3D tlač nemení. Každý člen je zodpovedný za svoj vlastný filament.

§1.2.9 Člen má zakázané vlastnoručne zasahovať alebo meniť hardvérové nastavenia tlačiarne, rozoberať a otvárať tlačiareň alebo vymieňať komponenty tlačiarne. Za všetky tieto úkony je zodpovedná obsluha dielne.

§1.2.10 Počítač slúži len na prípravu GCODE súboru na tlač, nie na vytváranie, kreslenie alebo modelovanie grafických podkladov.

§1.2.11 Hobby členovia platia za každú začatú hodinu 3D tlače cenu podľa aktuálneho cenníka. Hobby člen môže 3D tlačiarne využívať len vo vyhradenom čase (streda 9:00 – 21:00). V prípade, že čas tlače presahuje vyhradený čas, je možné si nechať model dotlačiť s tým, že cena za každú začatú hodinu je podľa aktuálneho cenníka. Pre vytlačený hotový model si člen môže prísť nasledujúci deň.

§1.2.12 Maker členovia sa vo vyhradenom čase (streda 9:00 – 21:00) riadia rovnakými pravidlami s výnimkou, že po prekročení času im ostáva cena podľa aktuálneho cenníka za každú začatú hodinu tlače. Maker členovia si môžu tlač zapínať aj mimo vyhradený čas počas otváracích hodín kaviarne.

§1.2.13 Čas tlače je Hobby člen povinný nahlásiť vopred obsluhe dielne. V prípade Maker členstva je člen povinný  evidovať hodiny tlače a následne ich nahlásiť obsluhe dielne. (v budúcnosti systém členskej karty)

§1.3 PRAVIDLÁ PLOTER a HEATPRESS

§1.3.1 Aby mohol člen používať ploter a heatpress je povinný  absolvovať zaškoľovací workshop. Člen je pri práci s plotorm a heatpressom povinný dodržiavať postupy, ktoré sa naučil na zaškoľovacom workshope.

§1.3.2 Pri práci s heatpressom je potrebné dávať pozor na horúce časti stroja.

§1.3.3 Pri práci na plotri nie je možné používať vlastný materiál, ale iba materiál z našej ponuky. To znamená samolepiacu alebo nažehľovaciu fóliu. Ceny materiálov sú uvedené v aktuálnom cenníku. V prípade záujmu o kúpu materiálu, člen osloví obsluhu dielne.

§1.3.4 Člen je povinný zotrvať pri plotri počas celej doby rezania a rovnako tak pri heatpresse počas celej doby nažehľovania. Ploter aj heatpress je povinný po ukončení práce vypnúť. Heatpress je povinný nechať v hornej polohe, aby horúca časť stroja neostala položená na podložke.

§1.3.5 V prípade že ploter alebo heatpress nefungujú správne, je  člen povinný túto skutočnosť oznámiť obsluhe dielne.

§1.3.6 Člen má zakázané vlastnoručne zasahovať alebo meniť hardvérové nastavenia plotra, rozoberať a otvárať ploter alebo meniť výšku noža. Za všetky tieto úkony je zodpovedná obsluha dielne.

§1.3.7 Počítač pri stroji slúži len na jeho obsluhu a na spustenie práce, nie na vytváranie, kreslenie alebo modelovanie grafických podkladov.

§1.3.8 Po ukončení práce je člen povinný odložiť fóliu aj všetky použité nástroje na pôvodné miesto.

§1.3.9 Hobby členovia majú možnosť používať stroj 2 hodiny zadarmo (streda 9:00 – 21:00). Po prekročení limitu 2 hodín zadarmo sa bude členovi účtovať 10€ za každú hodinu používania stroja.

§1.3.10 Maker členovia majú možnosť používať stroj 4 hodiny zadarmo aj mimo vyhradeného času (streda 9:00 – 21:00) počas otváracích hodín kaviarne. Po prekročení limitu 4 hodín zadarmo sa bude členovi účtovať 10€ za každú hodinu používania stroja.

§1.3.11 V prípade že Maker člen plánuje ploter alebo heatpress používať mimo vyhradený čas (streda 9:00 – 21:00) počas otváracích hodín kaviarne, je povinný túto aktivitu nahlásiť vedeniu dielne a dohodnúť sa či bude možné v plánovanom čase možné stroj používať.

§1.4 PRAVIDLÁ DREVODIELŇA A LAKOVŇA

§1.4.1 Každý člen je povinný používať vybavenie drevodielne podľa toho ako je uvedené v návode a jedine na to, na čo je určené. V prípade, že si člen nie je istý ako sa vybavenie používa, je povinný informovať sa u obsluhy dielne. 

 §1.4.2 Každý člen je povinný používať pri práci v drevodielni a lakovni ochranné prostriedky ako bezpečnostné okuliare, rukavice, protihlukové slúchadlá, respirátor a pod.

§1.4.3 V prípade, že nejaké vybavenie dielne nefunguje správne, je člen povinný okamžite prestať toto vybavenie používať a nahlásiť to obsluhe dielne.

§1.4.4 Člen je povinný pri práci v drevodielni mať na sebe pevnú obuv. Z bezpečnostných dôvodov je zakázané pri práci v drevodielni mať na sebe voľné oblečenie (sukne, voľné rukávy, uvoľnené a visiace šnúrky a opasky, voľne visiace náhrdelníky, náramky alebo náušnice, rozpustené vlasy a pod.)

§1.4.5 Neplnoletí a maloletí členovia majú zakázané používať vybavenie drevodielne bez dozoru svojho rodiča alebo zákonného zástupcu.

§1.4.6 Pri práci s drevom (pílenie, brúsenie, vŕtanie a pod.) je člen povinný používať odsávacie vybavenie drevodielne a ak to stroj, ktorý používa umožňuje, mať ho zapojené priamo do stroja. Po ukončení práce je povinný po sebe dodatočne povysávať a upratať.

§1.4.7 V priestoroch drevodielne a lakovne je možné používať vlastný materiál alebo náradie. Je však zakázané používať tento priestor na skladovanie vlastného materiálu, náradia alebo iného vlastného majetku. Všetok vlastný majetok ponechaný v priestoroch dielne sa môže poškodiť stratiť alebo zlikvidovať. Na skladovanie vecí si člen môže prenajať vlastnú členskú skrinku, podľa aktuálneho cenníka.

§1.4.8 Stroje náradie a aj iné vybavenie drevodielne je možné používať v rámci členstva zdarma. Toto však neplatí na drevo alebo iný spotrebný materiál, ktorý sa nachádza v drevodielni alebo lakovni (dosky, lepidlá, laky, spreje atd.)

§1.4.9 Pri práci v lakovni je člen povinný  uzavrieť zadné dvere smerujúce k umývadlu a rovnako aj veľké kovové dvere smerujúce na schodisko. Je povinný po sebe umyť použité štetce a nádoby na farbu alebo lak.

§1.4.10 Čerstvo nalakovaný alebo natretý materiál je povinný viditeľne označiť upozornením.

§1.5 PRAVIDLÁ INÉ VYBAVENIE a PRIESTORY DIELNE

§1.5.1 V dielni sa okrem už spomínaných nachádza aj množstvo iných strojov, náradia a materiálov. Každý člen je povinný sa vopred informovať u obsluhy dielne, pred tým než začne používať akýkoľvek iný stroj, náradie alebo materiál, ktorý sa v dielni nachádza.

§1.5.2 Vo všetkých priestoroch dielne je zakázané používať náradie na obrábanie, rezanie, spájanie alebo iné spracovanie kovov.  Dielňa nie je uspôsobená na zváranie, brúsenie alebo rezanie kovov.

§1.5.3 Každý člen môže využívať na prácu všetky pracovné stoly, ktoré sa v dielni nachádzajú okrem stolov určených pre vedenie dielne a administratívu v rohu hlavnej miestnosti. Do priestoru týchto stolov majú všetci členovia vstup zakázaný.

§1.5.4 Každý člen je povinný rešpektovať ostatných členov a zamestnancov a využívať priestor dielne tak, aby ostatných členov svojou prácou neobmedzoval a neohrozoval.

§1.5.5 Všetci členovia majú zakázané si samovoľne brať alebo používať akýkoľvek materiál, výrobky, súčiastky a pod. bez toho, aby sa najskôr informovali u obsluhy dielne.

§1.5.6 Všetky priestory dielne sú monitorované kamerovým systémom. Každý člen je plne zodpovedný za akékoľvek poškodenie alebo odcudzenie inventáru dielne. Taktiež preberá plnú zodpovednosť v prípade, že svojím konaním spôsobí sebe alebo inému členovi akýkoľvek úraz.

Prehľad a porovnanie členstva Lab.cafe

	bez členstva	Hobby	Maker
Cena	0€/mesiac	9€/mesiac	49€/mesiac
Prehliadka dielne	zdarma v stredu 17:00	zdarma v stredu 17:00	zdarma v stredu 17:00
Vstup do dielne	zakázaný	streda 9:00 – 21:00	počas otváracej doby kaviarne Po-Ne 8:00 – 22:00
Zaškoľovacie workshopy	50€ na jeden stroj za jednu osobu	zdarma v stredu o 18:00 na stroj podľa programu	zdarma v stredu o 18:00 na stroj podľa programu
Používanie laseru	1€/min (zákazková výroba)	2 hodiny mesačne zdarma v stredu inak 0,35€/min	4 hodiny mesačne zadarmo, potom 0,35€/min
Používanie 3D tlače	5€/hod (zákazková výroba)	20 hodin mesačne za zvýhodnenú cenu 1.30€/hod	50 hodín mesačne za zvýhodnenú cenu 1.30€/hod
Používanie plotru	10€/hod (zákazková výroba)	2h / mesiac v stredu 9:00 – 21:00 inak 10€/hod	4 hodiny mesačne počas otváracej doby kaviarne Po-Ne 8:00 – 22:00 inak 10€/hod
Prístup do drevodielne a lakovne	nie	áno	áno
Odborná pomoc pri práci so strojmi	nie	áno	áno

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení, zákonom č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri domovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. V prípade, ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

 

1 Definícia

1.1. V týchto Obchodných podmienkach.

1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program – internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.lab.cafe a www.connect-network.com , ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Uživateľom;

1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;

1.1.3 „Predávajúci“ (dodávateľ) osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok;

1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;

1.1.5 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;

1.1.6 Uzatvorenie kúpnej zmluvy – objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;

1.1.7 „Nákupný košík“ znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Uživateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odebraním Tovaru, resp. Služby/alebo zmenou množstva vybraného Tovaru, resp. Služby;

1.1.8 „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;

1.1.9 „Prevádzkovateľ“ znamená Connect o.z., IČO: , so sídlom Námestie SNP 25, 811 01  Bratislava;

1.1.10 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Uživateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;

1.1.11 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;

1.1.12 „Uživateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop;

1.1.13 „Uživateľský účet“ znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému Užívateľovi zriadená Registráciou (t.j. je pre každého Užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní Prístupových údajov;

1.1.14 „Tovar“ znamená vec ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a ak je k Tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci;

1.1.15. „Vstupenka“ je vstupný lístok na vzdelávacie podujatie

1.1.16. “Podujatie” je workshop, kurz alebo iné podujatie organizované Prevádzkovateľom.

2 Proces uzatvorenia Zmluvy

2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie tlačítka s označením „Objednať s povinnosťou platby“ v užívateľskom rozhraní E-shopu.

2.2 Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa odst. 1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na dané tlačítko s označením „Objednať s povinnosťou platby“.

2.3 Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.

2.4 Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačítko „Objednať s povinnosťou platby“ Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server, kde je nainštalovaný E-shop.

2.5 Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu. Užívateľ berie na vedomie, že Prevádzkovateľ bude ním zadané údaje dôvodne považovať za správne a úplné a nie je povinný a ani oprávnený zadané údaje kontrolovať.

2.6 Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu zadanú Užívateľom do príslušného poľa v užívateľskom prostredí E-shopu.

3 Kúpna zmluva

3.1. Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:

3.1.1 Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si Užívateľ zvolil v užívateľskom prostredí E-shopu vložením do Nákupného košíka, a to v množstve, ktoré si Užívateľ zvolil a/alebo nastavil u daného Tovaru v užívateľskom prostredí E-shopu a Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť Prevádzkovateľovi za daný Tovar cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od Kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie Prevádzkovateľa spočívajúce v oznámení Užívateľovi, že ním objednaný Tovar nemožno dodať.

3.1.3 Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie objednávky a do doby, než obdrží od Užívateľa potvrdenie objednávky, je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru Užívateľovi.

3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.

3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Užívateľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.1.6 Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Prevádzkovateľovi.

3.1.7 Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.

3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Prevádzkovateľom.

3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.

3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranámi v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Užívateľa.

3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej Zmluvy až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za daný Tovar Užívateľom.

3.1.13 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote od uzatvorenia Kúpnej zmluvy. Všetky lehoty pre dodanie Tovaru uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu sú len orientačné.

3.1.14 Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad – faktúru v písomnej podobe, a to spolu s Tovarom (t.j. pribalenú k Tovaru) pokiaľ sa nejedná o virtuálny produkt alebo vstupenku

3.1.15 Ak je Prevádzkovateľom spoločne s Tovarom poskytnutý Užívateľovi dar, je darovacia zmluva medzi Užívateľom a Prevádzkovateľom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od Kúpnej zmluvy, ruší sa daná darovacia zmluva bez ďalšieho od počiatku spolu s kúpnou zmluvou a Užívateľ je povinný spolu so zakúpeným tovarom Prevýdzkovateľovi vrátiť aj poskytnutý dar.

3.1.16 Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi na zakúpený Tovar záruku, ak je záručná doba uvedená pri danom Tovare v užívateľskom prostredí E-shopu, a to po dobu uvedenej záručnej doby, pričom takto uvedená záruka platí iba pre Spotrebiteľov.

3.1.17 Práva z vadného plnenia je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy Prevádzkovateľ obdrží od Užívateľa reklamovaný Tovar.

3.1.18 Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý, kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru.

3.1.19 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.

3.1.20 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý nie je Spotrebiteľom, momentom prevziatia daného tovaru Užívateľom.

4 Užívateľský účet

4.1 Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet.

4.2 Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.

4.3 Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorú Uživatele učiní po prihlásení sa do svojho Užívateľského účtu.

4.4 Užívateľ nesmie poskytovať tretím osobám Prístupové údaje, ani akýkoľvek iný prístup do Užívateľského účtu. Užívateľ je povinný učiniť všetky primerané opatrenia k ich utajeniu. Užívateľ v plnom rozsahu zodpovedá za neoprávnené užívanie týchto prístupových údajov alebo Užívateľského účtu a za škodu takto spôsobenú Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám. V prípade straty, odcudzenia alebo iného narušenia práva užívania týchto hesiel je Užívateľ povinný oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného odkladu Prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ v primeranej lehote poskytne Užívateľovi nové prístupové údaje.

4.5 Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky; zmenu oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu a/alebo emailovou správou na emailovou adresu Užívateľa zadanú do databázy E-shopu. Užívateľ má právo zmeny Obchodných podmienok odmietnuť v lehote 14 dní od prvého prihlásenia sa do Užívateľského účtu po oznámení zmeny Obchodných podmienok (v prípade doručovania prostredníctvom E-shopu) alebo od doručenia danej emailovej správy do emailovej schránky Užívateľa (v prípade doručovania emailovou správou) a záväzok z tohoto dôvodu vypovedať vo výpovednej dobe 30 dní, o ktorej zmluvné strany zhodne konštatujú, že je dostatočná k obstaraniu obdobných plnení od iného dodávateľa.

5 Informácie pre Spotrebiteľa

5.1 Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia Tovaru. V prípade, že predmetom Kúpnej zmluvy je niekoľko druhov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky Tovaru. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy musí byť Prevádzkovateľovi (ako predávajúcemu) odoslané v lehote uvedenej v tomto odstavci.

5.2 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny za Tovar, ktorá môže byť znížená ak sú na to splnené zákonné dôvody.

5.3 Ak odstúpi Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy ohľadne Tovaru, ktorý vracia Prevádzkovateľovi poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené originálne označenia Tovaru (t.j. ceduľky, nálepky a pod.), je Spotrebiteľ povinný Prevádzkovateľovi nahradiť náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.

5.4 V prípade odstúpenia Spotrebiteľa od Kúpnej zmluvy je Prevádzkovateľ povinný vrátiť Spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy bol informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa odstúpiť od danej Kúpnej zmluvy.

5.5 Pokiaľ Spotrebiteľ na základe Kúpnej zmluvy obdržal Tovar tvorený hnuteľnými vecami, je povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od danej Kúpnej zmluvy, zaslať späť Prevádzkovateľovi alebo ho odovzdať na adrese prevádzky alebo sídla Prevádzkovateľa. Lehota sa považuje za zachovanú aj pokiaľ budú hnuteľné veci odoslané Prevádzkovateľovi najneskôr posledný deň vyššie uvedenej lehoty.

5.6 Spotrebiteľ zodpovedá Prevádzkovateľovi za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný k oboznámeniu sa s povahou a vlastnosťami daného Tovaru, vrátane jeho funkčnosti.

5.7 Formulár pre odstúpenie od Kúpnej Zmluvy tvorí prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok.

5.8 Prevádzkovateľ využíva možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov. V prípade sťažnosti sa môžu Spotrebitelia bezplatne obrátiť na príslušného pracovníka Prevádzkovateľa prostredníctvom emailové adresy create@lab.cafe.

5.9. V prípade nákupu vstupu na podujatie, v súlade s ustanovením § 7 odst. 6 písm. k) zákona č. 102/2014 Zb., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku“), nemá kupujúci v prípade nákupu vstupenky na podujatie právo od zmluvy uzatvorenej medzi kupujúcim a Usporiadateľom odstúpiť podľa § 7 odst. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku (odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu), a to vzhľadom na to, že sa jedná o zmluvu o poskytnutí služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a tieto služby sú podnikateľom, teda v tomto prípade Usporiadateľom podujatia, poskytované v dohodnutom čase.

5.10. Počas Podujatí môžu byť vyhotovené fotografie a audiovizuálne záznamy na účely dokumentácie a propagácie činnosti Prevádzkovateľa. V súlade s platnou legislatívou sa na takéto záznamy nevzťahuje povinnosť získania individuálneho súhlasu účastníkov, avšak budú použité len v rozsahu primeranom informačným a propagačným účelom.

6 Reklamačný poriadok

6.1. Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád. To neplatí ak je predmetom Kúpnej zmluvy tovar s vadami, ktoré je Prevádzkovateľ, ak sú mu známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mu mali byť známe, povinný oznámiť Spotrebiteľovi.

6.2 Ak obsahuje Tovar vady, má Spotrebiteľ právo požadovať dodanie nového Tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, alebo pokiaľ bol predmetom Kúpnej zmluvy Tovar s vadami, ktoré Prevádzkovateľ, ak mu boli vady známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mali byť známe, oznámil Spotrebiteľovi. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti Tovaru, môže Spotrebiteľ požadovať len výmenu danej súčasti tovaru; ak to nie je možné, má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

6.3 Právo na dodanie nového Tovaru, alebo výmenu súčasti tovaru má Spotrebiteľ aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže daný Tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takomto prípade má Spotrebiteľ právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť.

6.4 Ak Spotrebiteľ od Kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na dodanie nového Tovaru bez vád, ani na výmenu jeho súčasti alebo na opravu Tovaru, môže požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru aj v prípade, že mu Prevádzkovateľ nemôže dodať nový Tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo Tovar opraviť, ako aj v prípade, že Prevádzkovateľ nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo ak by zjednanie nápravy spôsobilo Spotrebiteľovi značné obtiaže.

6.5 Právo z vadného plnenia Spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ Spotrebiteľ pred prevzatím Tovaru vedel, že Tovar má vadu, alebo pokiaľ Spotrebiteľ vadu sám spôsobil.

6.6 Zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie Tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri Tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri použitom Tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú Tovar mal pri prevzatí Spotrebiteľom, alebo ak to vyplýva z povahy Tovaru.

6.7 Ak je na Tovar poskytovaná záruka, Spotrebiteľ má právo uplatniť zodpovednosť z vadného plnenia v záručnej dobe.

6.8 Na žiadosť Spotrebiteľa je Prevádzkovateľ povinný poskytnúť Spotrebiteľovi záručný list. Ak to povaha Tovaru umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať Spotrebiteľovi doklad o zakúpení Tovaru obsahujúci údaje, ktoré musí obsahovať záručný list.

6.9 V prípade, že Spotrebiteľ využije svoje právo na odstránenie vád Tovaru jeho opravou, pri Tovare, pri ktorom je pre účely záručných opráv určený podnikateľ odlišný od Prevádzkovateľa, ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v prípade Prevádzkovateľa alebo v mieste pre Spotrebiteľa bližšom, uplatní Spotrebiteľ právo na záručnú opravu u tohoto podnikateľa.

6.10 Reklamácia Tovaru, vrátane odstránenia vád daného Tovaru, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Prevádzkovateľ so Spotrebiteľom nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má Spotrebiteľ rovnaké práva, akoby sa jednalo o podstatné porušenie Zmluvy.

6.11 Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, že Prevádzkovateľ neobdržal od Spotrebiteľa všetky podklady potrebné pre vybavenie danej reklamácie, a to do doby, než budú dané podklady dodané.

6.12 Prevádzkovateľ alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej reklamácie vyzve Spotrebiteľa k prevzatiu opraveného Tovaru.

6.13 Nárok na uplatnenie práv z vád Tovaru zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, t.j. najmä pri používaní Tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru.

7 Alternatívne riešenie sporov

7.1 Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa – predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na create@lab.cafe, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z. z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

7.2 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

7.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

8 Ochrana osobných údajov

Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov.

9 Cookies

9.1 Prevádzkovateľ týmto informuje Užívateľa, že spracováva súbory cookies Užívateľa, vrátane trvalých súborov cookies a Užívateľ s týmto vyslovuje svoj súhlas.

9.2 Súhlas podľa predchádzajúceho odstavca je udelený do odvolania.

9.3 Prevádzkovateľ spracováva súbory cookies Užívateľa k personalizácií obsahu a reklám, k využívaniu funkcií sociálnych médií a analýzy návštevnosti. Prevádzkovateľ Informácie o tom, ako E-shop Užívateľ používa, zdieľa so svojimi partnermi pôsobiacimi v oblasti sociálnych médií, inzercie a analýz.

10 Užívanie E-shopu

10.1 Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E-shopu spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.

10.2 Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.

10.3 Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup k nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu.

10.4 Užívateľ je povinný dodržiavať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by porušením tejto povinnosti Užívateľa Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikla, je Užívateľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.

10.5 V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.

11 Prehlásenia Prevádzkovateľa

11.1 Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené proti zmenám.

11.2 Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare, ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takomto prípade Prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Užívateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Kúpna zmluva od počiatku.

11.3 Užívateľ berie na vedomie, že fotografie pri Tovare v E-shope môžu byť ilustrované, alebo môžu pôsobiť skresľujúcim dojmom v dôsledku ich prevedenia do zobrazenia v technickom prostriedku Užívateľa, preto je Užívateľ povinný sa vždy oboznámiť s celým popisom daného Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.

11.4 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii Kontakt.

12 Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

12.1 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak Predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

12.2 Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.

12.3 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

12.4 V prípade, ak Kupujúci už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom balení. V prípade, ak Kupujúci vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol Predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že Predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je Predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená kupujúcim za objednaný tovar.

12.5 Kupujúci je zároveň povinný v odstúpení od zmluvy uviesť kontaktné údaje a číslo účtu, na ktorý má byť uhradená suma za objednaný Tovar poukázaná zo strany predávajúceho. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu tieto platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

12.6 Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje tá sa od počiatku, ako aj každá doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od Kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.

12.7 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

12.8 Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

12.9 V prípade, že Kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí Predávajúcemu Tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa Kupujúci uhradiť Predávajúcemu hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota Tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške a náklady, ktoré vznikli Predávajúcemu v súvislosti s opravou Tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre (po)záručný servis Tovaru. Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných podmienok uhradiť Predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou Tovaru a hodnotou Tovaru v čase odstúpenia od Kúpnej zmluvy.

12.10 V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

13 Záverečné ustanovenia

13.1 Na vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

13.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

13.3 Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi Spotrebiteľom ako zákazníkom E-shopu a Prevádzkovateľom E-shopu.

13.4 Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy.

14 Rozhodné právo

14.1 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

15 Účinnosť

15.1 Tieto Obchodné podmienky sú účinné odo dňa 13. marca 2020.